ВОЗВРАТ И ОБМЕН

Если товар оказался с браком
Если вы обнаружили недостаток (не работает, отключается, не соответствует заявленным характеристикам), вы можете:

• оформить возврат товара с компенсацией полной стоимости

• или обменять устройство / деталь на новые в рамках гарантийной политики бренда

Для этого свяжитесь с нашим гарантийным отделом:

• WhatsApp / Telegram: +7-966-275-11-05

• Telegram-аккаунт: @electsmart_help

Опишите проблему и приложите фото / видео (при наличии). Мы проведём удалённую диагностику и согласуем дальнейшие действия. Доставка бракованного товара до нашего склада осуществляется за наш счёт.

Если товар не подошёл или вы передумали
Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения, если:

• товар не был в употреблении

• сохранены его товарный вид, потребительские свойства, заводская упаковка, пломбы и все ярлыки

• имеется документ, подтверждающий покупку (чек, скриншот заказа)

В этом случае доставка товара обратно до нашего склада оплачивается вами. Способ возврата и все детали мы предоставим при обращении.

Важно
Претензии по комплектности и внешним повреждениям принимаются только при наличии:

• фото товара со всех сторон до вскрытия упаковки

• видео процесса распаковки (без склеек и монтажа)

Сроки возврата средств
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней после получения и проверки товара на нашем складе. Деньги возвращаются на ту же карту или счёт, с которого была произведена оплата.